VRAGEN M.B.T. DE SPELLETJES

1. Spel downloaden

1.1. Hoe download ik een spel op mijn computer??
1.2. Is het downloaden gratis?

2. Spel installeren

2.1. Hoe installeer ik het spel?
2.2. Wat doe ik, wanneer er problemen tijdens het installeren optreden?
2.3. Grafische kaart en driver voor grafische kaart
2.4. Hoe kan ik het spel de-installeren?

3. Spel vrijschakelen

3.1. Hoe verkrijg ik het vrijschakelnummer?
3.2. Hoe kan ik het spel vrijschakelen?
3.3. Wat doe ik, wanneer het vrijschakelnummer niet geaccepteerd wordt?
3.4. Ik heb een vraag betreft Click & Buy (Betaalprovider).

4. GAME CENTER

4.1. Wat is het GAME CENTER?
4.2. Hoe installeer ik het GAME CENTER?
4.3. Hoe de-installeer ik het GAME CENTER?

GAME CLUB

5. GAME CLUB Lid

5.1. Hoe word ik lid van de GAME CLUB?
5.2. Hoe koop ik een spel met GAME CLUB korting?
5.3. Ik heb de aanmelding voltooid, maar kan niet in de GAME CLUB inloggen?
5.4. Wanneer wordt het geld voor de GAME CLUB afgeboekt?
5.5. Waar kan ik mijn gekochte spelletjes en vrijschakelnummers uit GAME CLUB bekijken?
5.6. Hoe zeg ik mijn lidmaatschap van GAME CLUB op?
5.7. Hoe kan ik lid worden van GAME CLUB, als ik in het buitenland woon?

6. Gratis spel voor leden

6.1. Hoe verkrijg ik mijn gratis spel?
6.2. De groene knop “Gratis vrijschakelen” is niet zichtbaar. Wat kan ik doen?
6.3. Kan ik ieder spel als gratis spel uitzoeken?
6.4. Wat betekent Tegoed?

1. Spel downloaden (60 minuten vrij spelen!)

1.1. Hoe download ik een spel op mijn computer?

• Spel uitkiezen.
• Op de rode knop “Downloaden (60 minuten vrij spelen!)” klikken.
• Het venster “Moet het bestand op de computer opgeslagen worden?” wordt geopend.
• Klikken op “Openen” respect. „Uitvoeren“.
• Het downloaden begint.
• Wanneer het downloaden voltooid is, klik dan weer op “Uitvoeren”.
• Nu begint de installatie van het spel.
• Volg de installatieaanwijzingen op.

Meer informatie over dit onderwerp

1.2. Is het downloaden gratis?

• Ja, het downloaden is gratis. Gebruik hiervoor de rode knop “Spel downloaden (60 minuten vrij spelen!)”
• Wanneer je het spel vooraf niet wilt testen, dan kun je het meteen via de gele knop “Spel vrijschakelen” kopen. Hier betaal je eenmalig een vrijschakeltarief en dan is het spel van jou.

Meer informatie over dit onderwerp

2. Spel installeren

2.1. Hoe installeer ik het spel?

• Spel uitkiezen.
• Op de rode knop “Spel downloaden (60 minuten vrij spelen!”) klikken.
• Het venster “Moet het bestand op de computer opgeslagen worden?” wordt geopend.
• Klikken op “Openen” respect. „Uitvoeren“.
• Het downloaden begint.
• Wanneer het downloaden voltooid is, klik dan weer op “Uitvoeren”.
• Nu begint de installatie van het spel.
• Klik op de knop “Verder”.
• Er volgt een systeemtest – klik op “Verder”.
• Gebruikerslicentie: Klik op “Akkoord”.
• Wacht, tot de installatie afgesloten is en klik dan op “Voltooid”.
• Nu is het spel samen met het GAME CENTER geïnstalleerd.
• Je kunt meteen met het spel beginnen.

Meer informatie over dit onderwerp

2.2. Wat doe ik, wanneer er bij een spel of tijdens de installatie problemen optreden?

• Klik op de “Windows-Start”- knop.
• Kies de systeembesturing onder het menupunt Instellingen.
• Klik dan op Software (of bij Vista op “Programma’s en Functies”)
• Kies het programma “GAMES VOOR IDEREEN GAME CENTER”.
• De knop “Veranderen of Verwijderen” wordt getoond. Kies deze optie en de-installatie wordt gestart.
• Wanneer het GAME CENTER gede-installeerd is, probeer dan opnieuw om het spel te installeren (zie “Spel installeren”)

Meer informatie over dit onderwerp

2.3. Grafische kaart en driver voor grafische kaart

Omdat onze spelletjes een relatief hoge grafische resolutie hebben, is het belangrijk dat je de nieuwste driver hebt. Om uit te zoeken welke grafische kaart je hebt, klik je op Windows-Start-Knop, Uitvoeren, “dxdiag” invoeren). Zoek dan op Internet bij een zoekmachine van jouw keuze de nieuwste driver van jouw grafische kaart. Deze downloaden en installeren en dan het spel nogmaals testen. Meestal is het nodig om de computer opnieuw op te starten. Nu zouden de spelletjes het moeten doen.

Meer informatie over dit onderwerp

2.4. Hoe kan ik het spel de-installeren?

• Klik op de “Windows Start”- Knop.
• Kies de systeembesturing onder het menupunt Instellingen.
• Klik dan op Software (of bij Vista op “Programma’s en Functies”)
• Kies het programma, dat je wilt de-installeren.
• De knop “Veranderen of Verwijderen” wordt getoond. Kies deze optie en de-installatie wordt gestart.

Meer informatie over dit onderwerp

3. Spel vrijschakelen

3.1. Hoe verkrijg ik het vrijschakelnummer?

Vrijschakeling via GAME CENTER

• Klik in de linker menulijst op “Spelletjes”.
• Dan verschijnt de pagina “Mijn spelletjes”. Hier zie je, welke spelletjes je al geïnstalleerd hebt.
• Klik op de groene knop “Vrijschakelen” bij het spel van jouw keuze.
• Klik dan op de knop “Vrijschakelnummer ontvangen.”
• Kies nu een betaalsysteem uit, waarmee je het spel wilt betalen en klik dan op de groene knop “Proces starten”.
• Dan verder via de gele knop “Naar betaalprovider” of “Proces starten”.
• Volg nu de aanwijzingen van de betaalprovider op.
• Na betaling wordt het vrijschakelnummer getoond.
• Voer dit nummer nu in het GAME CENTER in (zie “Hoe kan ik het spel vrijschakelen?”)

Via de Internetsite van “GAMES VOOR IDEREEN”

• Kies in de linker navigatielijst voor “Alle spelletjes”.
• Nu worden alle spelletjes van “GAMES VOOR IDEREEN”getoond.
• Kies nu een spel uit.
• Er verschijnen twee knoppen: Een rode knop “Download (60 min. gratis proberen!)”en een gele knop “Spel registeren!”
• Klik op de gele knop “Spel registeren!”.
• Kies nu een betaalsysteem uit, waarmee je het spel wilt betalen en klik dan op de groenen knop “Doorgaan naar kassa”.
• Volg nu de aanwijzingen van de betaalprovider op.
• Na betaling wordt het vrijschakelnummer getoond.
• zie “Hoe kan ik het spel vrijschakelen?”

Meer informatie over dit onderwerp

3.2 Hoe kan ik het spel vrijschakelen?

• Je hebt het vrijschakelnummer reeds ontvangen.
• Open nu jouw GAME CENTER. (een link naar het GAME CENTER is bij het installeren op je Desktop gemaakt).
• Klik in de linker menulijst op “Spelletjes”.
• Dan verschijnt de pagina “Mijn spelletjes”. Hier zie je, welke spelletjes je al geïnstalleerd hebt.
• Klik op het spel waarvoor je een vrijschakelnummer hebt ontvangen. Hier verschijnen twee knoppen: een gele knop “Spelen” en een groene knop “Vrijschakelen”.
• Klik op de groene knop “Vrijschakelen”.
• Klik dan op de groene knop “Vrijschakelen invoeren”.
• Nu verschijnt een veld met de naam “Vrijschakelnummer”, waarin je het vrijschakelnummer invoert. In het veld “Naam” voer je je naam in.
• Nadat je op de knop “Spel vrijschakelen” hebt gedrukt, is het spel vrijgeschakeld.
• Handleiding met afbeeldingen tonen.

Meer informatie over dit onderwerp

3.3. Wat doe ik, wanneer het vrijschakelnummer niet wordt geaccepteerd?

• Je moet weten, dat er voor ieder spel een heel eigen, nieuw en persoonlijk vrijschakelnummer bestaat. Het vrijschakelnummer kun je alleen voor het door jouw bestelde spel gebruiken.
• Bewaar het vrijschakelnummer goed.
• Wanneer jouw vrijschakelnummer om welke reden dan ook niet meer geaccepteerd wordt, stuur dan alsjeblieft een E-Mail aan de helpdeskmedewerkers/sters (zie onder). Je moet hetzij het transactienummer hetzij het rekeningnummer van de aankoop aan de E-Mail toevoegen, omdat het zo voor de medewerkers/sters duidelijk is, of je betaald hebt of niet.

Meer informatie over dit onderwerp

3.4. Ik heb een vraag over Click & Buy.

• Click & Buy Service: http://clickandbuy.com/DE/de/help/surfer.html

4. GAME CENTER

4.1. Wat is het GAME CENTER?

Het GAME CENTER is een softwareonderdeel waar je alle spelletjes uit ons aanbod eenvoudig en handig kunt bekijken, downloaden, installeren, spelen en registreren.

Ons GAME CENTER functioneert OFFLINE. Dat betekent, dat het GAME CENTER zelfstandig geen on-lineverbinding maakt en geen willekeurige gegevens overbrengt of uitwisselt. Uiteraard is het gebruik van ons GAME CENTER absoluut gratis!

SVeiligheid staat bij ons op de eerste plaats. Daarom zien wij af van enkele Features, zoals bijvoorbeeld automatische Updates, Downloads en de installatie van nieuwe spellen. Op deze manier zijn wij er absoluut zeker van dat er geen ongewenste transacties plaatsvinden. En, nogmaals:

VIA HET GAME CENTER VINDT GEEN UITWISSELING VAN GEGEVENS PLAATS!

Beschouw het GAME CENTER als aanvulling op deze Website, dat jou betrouwbaarheid en veel comfort biedt.

“MIJN SPELLETJES”

In dit deel van ons GAME CENTER vind je alle spelletjes, die je gedownload en geïnstalleerd hebt. Hier vandaan kun je de spelletjes opstarten, gratis uitproberen en eventueel vrijschakelen. De de-installatie verloopt via de systeembesturing van jouw computer. (Voor meer informatie zie, “De-installeren van het spel”)

“SPELLETJESCATALOGUS”

In dit deel van ons GAME CENTER vind je een opsomming van enkele spelletjes, die wij in ons assortiment hebben, maar die jij nog niet hebt uitgeprobeerd. In “SPELLETJESCATALOGUS” kun je het download-proces starten. Zodra dit proces is afgesloten, moet je het installatiebestand starten en de aanwijzingen opvolgen. Nadat de installatie succesvol is afgesloten, vind je het nieuwe spel in het deel “SPELLETJES”.

Door dit gestandaardiseerde proces willen wij het spelen zo eenvoudig en aangenaam mogelijk voor jou maken – zonder enige ergernis!

Het gaat namelijk maar om een ding: Heel veel plezier!

Meer informatie over dit onderwerp

4.2. Hoe installeer ik het GAME CENTER?

• Het GAME CENTER wordt automatisch geïnstalleerd, zodra je een spel gedownload en geïnstalleerd hebt.
• Voor gedetailleerde aanwijzingen, zie het punt “Spel downloaden”.

Meer informatie over dit onderwerp

4.3. Hoe de-installeer ik het GAME CENTER?

Let op: Hiermee worden ook alle spelletjes van “GAMES VOOR IDEREEN” gewist.

• Klik op de “Windows Start”- Knop.
• Kies de systeembesturing onder het menupunt Instellingen.
• Klik dan op Software (of bij Vista op “Programma’s en Functies”)
• Kies het programma “GAMES VOOR IDEREEN GAME CENTER”.
• De knop “Veranderen of Verwijderen” wordt getoond. Kies deze optie en de-installatie wordt gestart.
• Het GAME CENTER is nu gede-installeerd

Meer informatie over dit onderwerp

5. GAME CLUB

5.1. Hoe word ik lid van de GAME CLUB?

• Je kunt ten alle tijden lid van de GAME CLUB worden.
• Hier kun je inloggen in de GAME CLUB.

5.2. Hoe koop ik een spel met GAME CLUB korting?

Belangrijk: Je moet in ieder geval vooraf ingelogd zijn om GAME CLUB korting te verkrijgen!

• Nadat je ingelogd bent, kies je een spel uit en klik je het aan.
• Bij een actief lidmaatschap wordt de voordelige clubprijs op de spelletjespagina getoond.
• Kies de optie “Spel vrijschakelen” en de betalingsvariant die je prefereert.
• Na een succesvolle transactie verkrijg je het vrijschakelnummer voor de volledige versie.

Meer informatie over dit onderwerp

5.3. Ik heb de aanmelding voltooid, maar kan niet in de GAME CLUB inloggen?

• Het kan zijn, dat je de aanmelding niet tot het einde hebt doorgevoerd. Controleer alsjeblieft, of je je bij een betaalprovider hebt aangemeld.
• Indien je je nog niet bij een betaalaanbieder hebt aangemeld, doe dit dan alsnog.
• Nu kan je inloggen in de GAME CLUB.

Meer informatie over dit onderwerp

5.4. Wanneer wordt het geld voor de GAME CLUB afgeboekt?

• De lidmaatschapskosten wordt al naar gelang het GAME CLUB-Model om de 2,6 of 12 maanden afgeboekt. Voorbeeld: Wanneer je je voor de eerste keer op 15.02.2009 voor het 6 maanden Zilveren Lidmaatschap hebt aangemeld, dan zal de volgende afboeking op 15.08.2009 plaatsvinden, en dan weer op 15.02.2010 etc. De lidmaatschapskosten worden voorafgaande aan de gekozen periode betaald.

5.5. Waar kan ik mijn gekochte spelletjes en vrijschakelnummers uit de GAME CLUB bekijken?

Belangrijk: Je moet in ieder geval vooraf in GAME CLUB ingelogd zijn.

• Eerst in GAME CLUB inloggen.
• Klik bij “Lidmaatschap” op “Historie bekijken”.
• Hier kun je alle acties, die je in GAME CLUB hebt verricht, inzien. Bovendien vindt je hier alle vrijschakelnummers voor de door jou aangekochte spelletjes.

Meer informatie over dit onderwerp

5.6. Hoe zeg ik mijn lidmaatschap van GAME CLUB op?

Belangrijk: Je moet in ieder geval vooraf ingelogd zijn.

• Eerst inloggen
• Dan bij “Beheer” klikken op “Contactgegevens (Game Club gegevens actualiseren.)”
• Klik op “Lidmaatschap opzeggen”.
• Bevestig jouw opzegging door nogmaals op “Lidmaatschap opzeggen” te klikken.
• Het GAME CLUB lidmaatschap geldt tot het einde van de reeds betaalde periode en eindigt dan automatisch.

Meer informatie over dit onderwerp

5.7. Kan ik ook lid worden, wanneer ik in het buitenland woon?

• Ja, dat is absoluut mogelijk, wanneer je bij een Duitse betaalprovider aangemeld bent. Informeer direct bij Click&Buy of bij T-Pay over de voorwaarden.

6. Gratis spel voor leden

6.1. Hoe ontvang ik mijn gratis spel?

Belangrijk: Je moet in ieder geval vooraf ingelogd zijn.

• Eerst inloggen
• Klik op een spel naar keuze uit het aanbod “Alle spelletjes”.
• Klik op de groene knop “GRATIS Vrijschakelen”.
• Nu wordt het vrijschakelnummer voor het door jou gekozen spel getoond

Meer informatie over dit onderwerp

6.2. De groene knop „Gratis vrijschakelen” is onzichtbaar. Wat kan ik doen?

Wanneer je geen groene knop “GRATIS vrijschakelen” kunt zien, kan dat meerdere oorzaken hebben.

a.) Controleer, of je ingelogd bent.
b.) Controleer of jouw lidmaatschap actief is (zie lidmaatschapshistorie)
c.) Jouw tegoed voor deze maand is op. Je verkrijgt een gratis spel per maand. Let hierbij op jouw looptijd in GAME CLUB. Wanneer je je bijvoorbeeld op de 10e van de maand hebt aangemeld, dan krijg je in de volgende maand op de 10e jouw gratis spel.
d.) Het spel is niet als gratis spel verkrijgbaar.

6.3. Kan ik ieder spel als gratis spel uitzoeken?

• Bijna alle spelletjes worden in GAME CLUB als gratis spel aangeboden. Bij enkele spellen is het echter niet mogelijk.

Meer informatie over dit onderwerp

6.4. Wat betekent Tegoed?

• Met Tegoed wordt bedoeld, dat je iedere maand een gratis spel tegoed hebt. Dat betekent, dat je als lid iedere maand een spel kunt uitzoeken en dit via de groene knop “GRATIS Vrijschakelen” kunt downloaden.

Meer informatie over dit onderwerp

Meer informatie over dit onderwerp

Natuurlijk kan het voorkomen, dat er geen bevredigend antwoord op jouw vraag is. In dat geval kun je jouw vraag direct aan ons stellen. Binnen 2 werkdagen na ontvangst krijg je antwoord van ons.

Hoe nauwkeuriger jouw vraag, des te effectiever wij hem kunnen beantwoorden. Gebruik genoeg woorden en formuleer zo nauwkeurig mogelijk, waarover het gaat – zo bereik je sneller jouw doel.

Voordat je een bericht naar de “DUITSLAND SPEELT!”Helpdesk stuurt:

Wees er zeker van, dat voor de grafische kaart en ook voor de geluidskaart telkens de actuele driver geïnstalleerd is. Normaal gesproken kun je die gratis via de leverancier van jouw componenten verkrijgen (bijvoorbeeld via Internet). Mocht je problemen hebben met de software of met de drivers, dan kun je ondersteuning van onze helpdeskmederwerkers/sters krijgen. Wanneer je bij het gebruik van de software of bij de installatie een foutmelding krijgt, noteer deze melding dan volstrekt nauwkeurig. Mocht de PC niet meer reageren, zet de PC dan uit en dan weer aan.

Deze gegevens moet je aan het “DUITSLAND SPEELT!” Helpdeskteam doorgeven, zodat er sneller een oplossing gevonden kan worden:

- Windows Versie
- Processor: Type en snelheid
- DirectX-Versie
- Werkgeheugen (RAM)
- Grafische kaart (leverancier en model) evenals versie respect. datum van de driver
- Geluidskaart (leverancier en model) evenals versie respect. datum van de driver.

Het verkrijgen van systeeminformatie van de computer:

Je kunt deze informatie verkrijgen, door het DirectX-Diagnoseprogramma te openen (Start, Uitvoeren, “dxdiag” invoeren). De Windows-Versie vind je op het tabblad “Systeem”. Informatie over de grafische kaart vind je op het tabblad “Bekendmaking”. Informatie over de geluidskaart vind je op het tabblad “Sound” respect. “Sound 1”.